武陵源區(qū)融媒體中心5月5日訊（通訊員 卓偉 廖仟禧）一直以來，武陵源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持人民至上的理念，盡職盡責(zé)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定。在五一期間，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共接到群眾投訴舉報(bào)38件，同比下降30.9%，辦結(jié)率達(dá)100%。

暢通渠道解民憂。五一期間，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，進(jìn)一步優(yōu)化投訴舉報(bào)工作體系，確保消費(fèi)者在各類型、各端口的投訴舉報(bào)渠道暢通。通過全國(guó)“12315”平臺(tái)共處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)7件次，通過“12345”便民服務(wù)熱線處理投訴舉報(bào)24件次，通過消費(fèi)者電話從處理投訴舉報(bào)7件次。其中，投訴件占總量100%，涉及最多的為30天無理由退貨問題，五一期間累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失104503.6元。

下一步，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品藥品安全、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等的監(jiān)管，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，確保后續(xù)市場(chǎng)秩序安全、平穩(wěn)、有序。