武陵源區(qū)融媒體中心4月26日訊（通訊員 周兵）近年來，張家界市武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法大隊牢固樹立執(zhí)法為民情懷，將便民為民服務舉措融入到執(zhí)法工作中，進一步改進和創(chuàng)新交通運輸行政執(zhí)法方式，提倡柔性執(zhí)法、說理式執(zhí)法，讓廣大人民群眾切實感受到交通行政執(zhí)法的“力度”和為民辦實事的“溫度”。

推行說理式執(zhí)法，堅持寓服務于執(zhí)法，從源頭上預防和減少違法行為。

“感謝交通執(zhí)法人員有溫度地執(zhí)法，不但減輕了企業(yè)的經濟負擔，還讓我們認識到遵紀守法、合規(guī)經營的重要性?！比涨?，一面飽含謝意的錦旗送到張家界市武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法大隊負責人手中。

近日，張家界市武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法大隊在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，張家界市某客運發(fā)展有限公司牌照號為“湘G3XX17”的車輛監(jiān)控定位裝置連續(xù)3天不在線。執(zhí)法人員通過調查，查明該車在此期間存在通行軌跡，并確定了相關證據(jù)，最終確認該客運企業(yè)違反了《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》相關規(guī)定。

當即，張家界市武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法大隊進行了立案、調查取證等。在辦案過程中，執(zhí)法人員結合工作實際，采用說理式執(zhí)法，耐心解答企業(yè)提出的問題和困惑。最終，該公司相關責任人充分認識到違法行為的性質、情節(jié)以及可能造成的危害后果，自愿簽署了《輕微違法行為免予處罰告知承諾書》，并承諾立即改正。

提升執(zhí)法溫度，落實“輕微免罰”措施。

2024年4月，張家界市武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法人員在巡查執(zhí)法時發(fā)現(xiàn)，一位姚姓農民大爺因翻修房屋，在自家門前省道上堆放建筑材料，影響公路暢通。執(zhí)法人員見狀，立即對其進行勸阻，開展說理性執(zhí)法，對當事人進行說服教育，并幫忙將建筑材料一起轉運。

“在公路路面上設置障礙物、打場曬糧、堆放建筑材料等行為是十分危險的，不僅影響公路暢通，還有可能造成交通安全事故，到時候就得不償失了?！?/span>轉運的過程中，執(zhí)法人員還向姚大爺普及了《公路法》《公路安全保護條例》等法律法規(guī)，讓姚大爺充分認識到這種行為是違法的。

“我們農村人沒讀什么書，不懂法，給大家?guī)砹寺闊x謝你們，我以后不會再把建筑材料堆放到路上來，我還會給鄰居們說一說?！?/span>姚大爺表示。

近年來，武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法大隊將“柔性執(zhí)法、文明執(zhí)法”的服務理念融入到日常管理工作之中，開展說理性執(zhí)法，推出“四張清單”（不予處罰、減輕處罰、從輕處罰、免予行政強制清單），在執(zhí)法的同時兼顧人性關懷，合理合情發(fā)揚公序良俗，推動交通運輸領域管理工作向精細化、人性化發(fā)展，讓廣大交通運輸從業(yè)人員感受到執(zhí)法溫度。

妥善處理投訴，踐行執(zhí)法為民理念。

近年來，張家界市武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法大隊積極踐行執(zhí)法為民理念，持續(xù)轉變工作作風，緊緊圍繞12345和12328 等投訴熱線處理情況，積極開展“我為群眾辦實事”活動，用心用情解決人民群眾“急難愁盼”問題，以“柔性執(zhí)法”釋放“剛性力量” ，提升群眾的獲得感和滿意度。

今年以來，共受理投訴19件，充分發(fā)揮了行政機關在調處行業(yè)糾紛、保障群眾合法權益的重要作用，避免了矛盾進一步激化。

下一步，張家界市武陵源區(qū)交通運輸行政執(zhí)法大隊將持續(xù)把“以人為本、文明執(zhí)法”理念貫穿交通運輸行政執(zhí)法全過程，牢固樹立“執(zhí)法就是服務，服務就是執(zhí)法”的理念，建立完善柔性執(zhí)法制度，積極采取指導、建議、提醒、勸告等非強制性方法，努力通過“以案釋法”、現(xiàn)場說法等方式進行教育引導，樹立良好執(zhí)法形象。