【編者按】“實(shí)”字當(dāng)頭，“干”字為先。2023年，面對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力、旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)陣痛的現(xiàn)狀，武陵源區(qū)委區(qū)政府帶領(lǐng)全區(qū)人民勠力同心、真抓實(shí)干、奮勇爭先，在《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于2023年度真抓實(shí)干成效明顯地區(qū)表揚(yáng)激勵(lì)的通報(bào)》中，武陵源區(qū)八項(xiàng)工作獲得表揚(yáng)激勵(lì)。武陵源區(qū)融媒體中心推出系列報(bào)道《真抓實(shí)干看武陵源》，全面展示這八項(xiàng)工作成效及經(jīng)驗(yàn)。今天推送第三期《強(qiáng)化質(zhì)量提升 凝聚發(fā)展動(dòng)力》。

真抓實(shí)干看武陵源③ | 張家界武陵源：強(qiáng)化質(zhì)量提升 凝聚發(fā)展動(dòng)力

武陵源區(qū)融媒體中心2月18日訊（記者 李欣雨）近年來，武陵源區(qū)牢固樹立質(zhì)量第一意識(shí)，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，不斷增強(qiáng)景區(qū)文化品位、優(yōu)化景區(qū)服務(wù)品質(zhì)、更新完善景區(qū)設(shè)施，以首屆中國（張家界）文旅融合發(fā)展大會(huì)暨首屆張家界旅游發(fā)展大會(huì)為契機(jī)，切實(shí)提升景區(qū)“顏值”與“氣質(zhì)”，讓“紅色”更熾熱，“綠色”更蓬勃，“夜色”更璀璨，2023年全區(qū)接待凈人數(shù)同比2019年增長15%。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

武陵源區(qū)委區(qū)政府高度重視，精心安排部署，謀劃質(zhì)量工作，一手抓質(zhì)量強(qiáng)區(qū)，一手抓品牌創(chuàng)建，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量水平，出臺(tái)了《張家界市武陵源區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)激勵(lì)辦法》，建立品牌創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最高為企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)25萬元，承辦了全市質(zhì)量月宣傳啟動(dòng)儀式，組織30余家企業(yè)參與，宣傳解讀相關(guān)政策，交流質(zhì)量提升心得，對(duì)旅游企業(yè)質(zhì)量工作進(jìn)行了宣傳，提升了全民共同參與意識(shí)。

示范帶動(dòng)提升產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品走向市場的“通行證”。武陵源區(qū)緊緊把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，全力打造生態(tài)區(qū)域公共品牌，大力發(fā)展一杯葛、一杯茶、一瓶辣、一段錦、一袋米、一只雞“六個(gè)一”地方特色旅游產(chǎn)品，乖幺妹成功入選省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，魚泉貢米獲得國家地理證明商標(biāo)。

“這一趟來得很值，不僅品嘗到了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家菜，住得民宿也很有特色，身心都得到了放松，特別棒?！贝汗?jié)期間，旅居在梓山漫居的游客劉先生說道。龍尾巴居委會(huì)是武陵源區(qū)農(nóng)村綜合改革標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，建設(shè)協(xié)合北片區(qū)高端民宿集群，一批宜居、宜業(yè)、宜游、可持續(xù)發(fā)展的美麗鄉(xiāng)村涌現(xiàn)出來。全區(qū)共有11個(gè)村（居）被評(píng)為省級(jí)美麗鄉(xiāng)村，楊家坪村被評(píng)為中國美麗休閑鄉(xiāng)村，高端民宿客棧達(dá)50余家，省級(jí)星級(jí)農(nóng)莊14家。

融合發(fā)展賦能多元業(yè)態(tài)

美景吸睛，賽事引客，文化留心，生態(tài)留人。武陵源區(qū)將康養(yǎng)、旅游、體育、文化深度融合，開辟新領(lǐng)域、引進(jìn)新項(xiàng)目、打造新業(yè)態(tài)，積極探索“旅游+”業(yè)態(tài)融合發(fā)展武陵源模式，讓游客近距離、深層次感受武陵源區(qū)多元的秀麗風(fēng)光和文化底蘊(yùn)。

活力四射、激情飛揚(yáng)，生態(tài)馬拉松、峰林騎行、嘀格兒音樂季等活動(dòng)的舉辦點(diǎn)燃武陵源，《魅力湘西》《張家界千古情》火熱開演，吸引了大批游客，讓旅游景點(diǎn)、文化品牌“活”了起來，有效提升了旅游業(yè)態(tài)內(nèi)涵，為武陵源區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁活力。

規(guī)范管理促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”春節(jié)期間，武陵源區(qū)廣大干部職工堅(jiān)守崗位，熱情接待游客，用行動(dòng)擦亮窗口名片。近年來，武陵源區(qū)不斷完善旅游服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，在各景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立景區(qū)咨詢臺(tái)、醫(yī)療救助點(diǎn)、聯(lián)合警務(wù)室和旅游速裁法庭審判聯(lián)絡(luò)室，全力打造“10分鐘景區(qū)旅游投訴處理和應(yīng)急救援救治圈”，確保有效投訴處理滿意率和快速安全有效救援救治率達(dá)100%，游客體驗(yàn)感和滿意度持續(xù)提升。

同時(shí)，武陵源區(qū)不斷優(yōu)化旅游市場環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，深入開展“鐵腕治旅”行動(dòng)，持續(xù)開展打擊非法營運(yùn)、追客趕客、無證經(jīng)營等違法違規(guī)行為，引導(dǎo)旅游市場主體誠實(shí)守信、合法經(jīng)營，全面推行旅游傭金公對(duì)公制度，堅(jiān)決查處商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為，推行“智慧旅游”，落實(shí)旅游購物場所“30日無理由退貨”制度，不斷擦亮旅游“金字招牌”，全力提升旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量，為游客營造了放心安心舒心的消費(fèi)新環(huán)境。