武陵源區(qū)融媒體中心8月5日訊（通訊員 周兵）今年以來，張家界市武陵源區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通運(yùn)輸局持續(xù)開展改革攻堅(jiān)行動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，優(yōu)化道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)“跨省通辦”服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容，拓展道路運(yùn)輸電子證照應(yīng)用范圍和場景，優(yōu)化道路運(yùn)輸窗口服務(wù)內(nèi)容形式，不斷提升辦事群眾體驗(yàn)感、幸福感。

“零跑腿”掌上辦。來自協(xié)合鄉(xiāng)的王師傅從事運(yùn)輸工作多年來，營運(yùn)車輛經(jīng)常往長沙、四川、重慶等地區(qū)，要隨車攜帶道路運(yùn)輸證。每到年審的時(shí)候，他就要回到武陵源區(qū)現(xiàn)場辦理。如今，年審業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

“工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)我登錄‘道運(yùn)通’App后，綁定需要年審的營運(yùn)車輛，然后上傳車輛行駛證正副本照片，就可以提交審核，很快年審業(yè)務(wù)就辦好了，以后，人在外地也可以辦理業(yè)務(wù)，不用特意回武陵源了?！蓖鯉煾嫡f。

“肩并肩”幫助辦。將“面對面”窗口受理轉(zhuǎn)變成“肩并肩”幫辦服務(wù)。工作人員與辦事群眾坐在一起，一對一指導(dǎo)，提供信息錄入、申請材料等全程幫辦服務(wù)，整個(gè)辦理過程公開透明。

“感覺真是不一樣，我們與工作人員一起面對電腦屏幕，可以全程直觀地看到事項(xiàng)辦理過程，交流也方便?！睆氖碌缆愤\(yùn)輸工作多年的司機(jī)師傅鄧師傅對此舉連連稱贊。

“以往‘面對面’為群眾辦理業(yè)務(wù)過程中，辦事群眾經(jīng)常在填表時(shí)看到專業(yè)名詞不知道怎么填，網(wǎng)上辦理過程中下一步不知道點(diǎn)哪里，現(xiàn)在我們工作人員從柜臺內(nèi)走到柜臺外，過去的困難迎刃而解?！眳^(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通運(yùn)輸局窗口工作人員介紹說。

“容缺辦”一趟辦。“以往我們辦理的車輛多、手續(xù)多，難免有的資料忘記攜帶，需要多跑幾次?，F(xiàn)在窗口精簡了很多事項(xiàng)，辦理更加便捷。偶爾忘記帶某項(xiàng)手續(xù)了，現(xiàn)在也可以容缺辦理，下次補(bǔ)過來就可以，節(jié)約了大量時(shí)間。”環(huán)?？瓦\(yùn)公司業(yè)務(wù)工作人員說。

道路運(yùn)輸關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展、百姓的民生。近年來，張家界市武陵源區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通運(yùn)輸局在“減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)”優(yōu)化辦理流程方面下足功夫，進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)道路運(yùn)輸行業(yè)貨物車輛《道路運(yùn)輸證》辦理流程，進(jìn)一步規(guī)范道路貨物運(yùn)輸車輛《道路運(yùn)輸證》的配發(fā)、審驗(yàn)、新增等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，取得了明顯的成效。

“作為窗口單位，手續(xù)精簡就是為企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本，我們將本著壓縮辦理時(shí)限、提高辦理效率的原則，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便捷度與群眾獲得感，全面提升道路運(yùn)輸服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作?！眳^(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人說。