武陵源區(qū)融媒體中心11月8日訊（通訊員 田迪 任杰）自省委、省政府發(fā)出“清廉湖南”建設(shè)號召以來，武陵源區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持將此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，以“清廉大廳”為主抓手，構(gòu)建“五廉一體”工作體系，傾力打造“清廉稅務(wù)”服務(wù)樣板，先后被評為“全國巾幗文明崗”“張家界市文明窗口單位”“全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)先進(jìn)集體”。

制度固廉。制定完善《武陵源區(qū)稅務(wù)局“清廉大廳”建設(shè)工作實(shí)施方案》《武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績效考核暫行辦法》等八項(xiàng)工作規(guī)范或制度，將“清廉大廳”建設(shè)工作責(zé)任落實(shí)納入考核辦法，為“清廉大廳”建設(shè)保駕護(hù)航；建立業(yè)務(wù)辦理和審批監(jiān)督相分離的工作機(jī)制，實(shí)行常態(tài)化輪崗、跟崗式監(jiān)督，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)辦理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，筑牢拒腐防變的制度防線，打造便捷、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

教育培廉。高度重視教育監(jiān)督管理，召開“清廉大廳”廉政教育會議5次，開展廉政警示提醒10余次，堅(jiān)決防止各類權(quán)力設(shè)租、尋租問題，力戒形式主義官僚主義，切實(shí)筑牢拒腐防變思想防線；全面加強(qiáng)日常清廉教育，充分發(fā)揮“每日一會、每周一學(xué)、每季一考”學(xué)習(xí)教育管理制度，積極組織講廉政黨課講座、組織觀看警示教育片、簽訂清廉承諾書，定期推出公益志愿活動、讀書交流會等系列活動，豐富學(xué)習(xí)形式，強(qiáng)化溝通交流，營造清廉服務(wù)環(huán)境和工作氛圍，為建設(shè)高質(zhì)量稅務(wù)干部隊(duì)伍夯實(shí)基礎(chǔ)。

創(chuàng)新促廉。開展“一把手走流程”活動，推出“領(lǐng)導(dǎo)值班”工作模式，推動解決涉稅費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效；設(shè)立“黨員示范崗”“特殊人群服務(wù)崗”“隨需隨到專員”，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等服務(wù)制度，有效倒逼窗口人員提升服務(wù)質(zhì)量；在全國率先推出“零跑動﹒悅互動”遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)平臺，建立集在線解答、在線協(xié)辦等功能于一體的辦稅新模式，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變升級。自平臺創(chuàng)建以來，多次被作為經(jīng)驗(yàn)典型和亮點(diǎn)事跡推廣。在新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，平臺憑借線上“解答、協(xié)辦”優(yōu)勢，累計(jì)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求700余次、提供線上咨詢400余次、遠(yuǎn)程協(xié)辦150余次，真正實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)不斷檔。

文化育廉。打造廉潔文化角，布置廉潔文化走廊，四處營造廉潔文化氛圍，讓干部職工在潛移默化中接受廉潔從稅熏陶；開展“五星級辦稅員”評選活動，激發(fā)窗口工作人員樹清風(fēng)正氣、練業(yè)務(wù)技能、展文明形象、創(chuàng)崗位標(biāo)兵的爭先創(chuàng)優(yōu)熱情；深入推進(jìn)“清廉工程”建設(shè)，持續(xù)打造“源”文化品牌，傳播稅務(wù)聲音，展現(xiàn)稅務(wù)形象，自成立以來，先后共推出有影響力的宣傳作品20余篇，其中抗疫短視頻《隔離點(diǎn)的24小時(shí)》，榮獲亞洲微電影藝術(shù)節(jié)“中國稅收”單元“好作品”獎項(xiàng)，策劃推出《云中誰寄錦書來》征納互動宣傳視頻，被央視頻、中國稅務(wù)報(bào)收錄并報(bào)道。

監(jiān)督護(hù)廉。成立“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查組，定期開展專項(xiàng)檢查行動，深入開展自查自糾，實(shí)現(xiàn)以查促管、以查促改、以查促防，推動政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，切實(shí)加強(qiáng)大廳窗口作風(fēng)建設(shè)；充分用好“一窗”“一簿”“一箱”“一線”“一系統(tǒng)”“一平臺”，即投訴反映窗口、意見建議簿、投訴舉報(bào)箱、12366熱線、“好差評”服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)、“零跑動﹒悅互動”平臺等六大渠道，暢通舉報(bào)投訴渠道，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人反饋服務(wù)質(zhì)量，推動權(quán)力公開規(guī)范運(yùn)行。今年來，辦件量70939件，非常滿意70867件，滿意72件，不滿意0件，非常不滿意0件，滿意率100%。

下一步，武陵源區(qū)稅務(wù)局繼續(xù)圍繞稅收現(xiàn)代化建設(shè)的奮斗目標(biāo)，積極探索組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和流程再造，持續(xù)推動清廉大廳建設(shè)，力爭以更加優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，更加清正的稅收環(huán)境，掀開稅收事業(yè)發(fā)展新篇章。